Як дізнатись, чому ваш ПК з ОС Windows розбився або замерз

Комп’ютери виходять з ладу і зависають. Можливо, ваш ПК з ОС Windows автоматично перезавантажився. Якщо так, то, мабуть, він переживав синій екран смерті, коли ти не дивився. Першим кроком у вирішенні несправностей є пошук більш конкретних деталей помилок.

ПОВ’ЯЗАНІ: Що робити, коли Windows не завантажується

Кроки, які ми розглянемо, повинні допомогти вам звузити та виявити проблеми із збоєм чи зависанням ПК. Наприклад, інструменти тут можуть вказувати пальцем на певний драйвер пристрою. Це може означати, що сам драйвер пристрою не працює або що основне обладнання виходить з ладу. У будь-якому випадку, це дасть вам місце для початку пошуку. Однак кроки, які ми розглядаємо в цій статті, призначені для діагностики ПК, де можна принаймні запустити Windows. Якщо Windows - або сам ваш ПК - не запуститься, натомість ознайомтеся з нашими вказівками щодо того, що робити, коли Windows не завантажується.

Перевірте Монітор надійності

ПОВ’ЯЗАНІ: Монітор надійності - найкращий засіб усунення несправностей Windows, яким ви не користуєтесь

Монітор надійності Windows пропонує швидкий, зручний інтерфейс, який відображає останні збої системи та додатків. Він був доданий у Windows Vista, тому він буде присутній у всіх сучасних версіях Windows.

Щоб відкрити його, просто натисніть «Пуск», введіть «надійність», а потім натисніть ярлик «Переглянути історію надійності».

Вікно "Монітор надійності" розташоване за датами, колонки праворуч відображають останні дні. Ви можете переглянути історію подій за останні кілька тижнів або перейти на тижневий перегляд. У колонці кожного дня відображаються події, записані за цей день.

Якщо Windows аварійно завершила роботу або зависла, ви побачите червоне коло з «Х», що відображає несправність. Клацніть стовпець цього дня, і ви побачите більше інформації внизу. Критичні події - це, як правило, те, що ви насправді тут шукаєте, але інша інформація також може бути корисною. Наприклад, історія відображатиметься, коли ви встановили програмне забезпечення, тож ви зможете побачити, чи почали виникати збої після встановлення певної програми.

Якщо ви побачите цікаву подію у списку, двічі клацніть її, щоб відкрити вікно деталей із додатковою інформацією. Тут ми бачимо, що Windows мала проблеми із запуском через проблеми з жорстким диском.

Ви можете скористатися посиланням “Перевірити рішення всіх проблем” внизу вікна для отримання довідки. Однак, з нашого досвіду, ця функція не надто корисна і рідко знаходить реальні рішення. У найкращому випадку це може порадити вам встановити оновлені драйвери обладнання.

Дійсно, Монітор надійності є більш корисним для того, щоб дати вам уявлення про те, коли трапилися аварії чи інші важливі події, побачити інші події, які оточували ці збої, і почати з звуження можливих причин.

ПОВ’ЯЗАНІ: Використання засобу перегляду подій для вирішення проблем

І якщо вам цікаво, Монітор надійності бере свої дані з тих самих журналів подій, які використовує поважний переглядач подій. Отже, якщо вам зручніше користуватися засобом перегляду подій, ви можете отримати ту саму інформацію.

Переглянути деталі звалища на синьому екрані

ПОВ’ЯЗАНІ: Все, що вам потрібно знати про синій екран смерті

Коли Windows виявляє помилку синього екрану, вона скидає файли пам'яті в локальний файл, який іноді містить корисну інформацію для усунення несправностей.

Для зручного способу їх вивчення ми рекомендуємо безкоштовну утиліту BlueScreenView від NirSoft. Цей інструмент відображає список збережених файлів дампа. Ви можете натиснути будь-який файл дампа, щоб побачити інформацію, що вона містить. Зокрема, корисним є повідомлення у стовпцях «Рядок перевірки помилок» та «Код перевірки помилок». Вони відображають те саме повідомлення, яке відображається на вашому екрані, коли з’являється сам синій екран. Шукайте повідомлення чи код в Інтернеті, і ви часто знайдете інформацію, яка допоможе вам визначити та вирішити вашу справжню проблему.

Список драйверів у нижній частині вікна також може бути корисним. Наприклад, сині екрани можуть послідовно містити певний файл драйвера, наприклад драйвер вашого графічного обладнання. Це може свідчити про проблему з цим конкретним драйвером. Або, що конкретний драйвер може аварійно завершувати роботу, оскільки основне обладнання пошкоджене. У будь-якому випадку, це може допомогти спрямувати вас у більш конкретному напрямку.

Але чому це падає?

Вищевказані інструменти можуть допомогти вам краще зрозуміти вашу проблему. З певним повідомленням про збій із синього екрана в руках ви можете принаймні здійснити веб-пошук, щоб виявити, що може відбуватися. Це набагато краща відправна точка, ніж пошук загальної інформації про те, чому комп’ютер виходить з ладу або завмирає.

Якщо ваш комп’ютер просто зірвався або завмер один раз, не потійте його. Ніщо не є абсолютно ідеальним - помилка в Windows або драйвер апаратного забезпечення могли спричинити збій, і ви можете більше ніколи цього не побачити. Якщо ваш комп’ютер виходить з ладу регулярно і постійно, пора закатати рукави і почати з’ясовувати проблему.

ПОВ’ЯЗАНІ: 10+ корисних системних інструментів, прихованих у Windows

Інструмент діагностики пам'яті, вбудований в Windows, також може допомогти. Він перевіряє вашу пам’ять, щоб переконатися, що все працює належним чином. Якщо пам'ять пошкоджена, це може призвести до нестабільності системи та появи синіх екранів.

Зрештою, неможливо дати пораду, яка вирішить кожну проблему. Засоби можуть допомогти вам звузити проблему до більш конкретного повідомлення про помилку або драйвера обладнання, даючи вам початкову точку для усунення несправностей. Але не кожну проблему можна вирішити за допомогою деяких кроків з усунення несправностей. На вашому комп’ютері може бути проблема з апаратним забезпеченням, і ви нічого не можете з цим зробити, окрім заміни або виправлення самого обладнання. Оскільки Windows стає стабільнішою, звичайна система зависає, і сині екрани часто вказують на основні апаратні проблеми.