Як оформити Apple Store або Genius Bar Bar

Можливо, у вас тріснутий екран iPhone або ваш MacBook Pro не заряджається належним чином. Незалежно від вашої проблеми, для цього є додаток! Якщо вам потрібна технічна підтримка або ремонт пристрою Apple, легко налаштувати зустріч безпосередньо з вашого iPhone.

Звичайно, ви можете просто взяти свій розбитий пристрій і спуститися до магазину Apple. Але ви збираєтесь туди потрапити, назвіть своє ім’я, а потім почекайте, доки зустріч не з’явиться. Залежно від того, наскільки вони зайняті, це може зайняти деякий час - іноді години. Набагато зручніше домовитись про зустріч заздалегідь. І ви можете зробити це прямо зі свого iPhone або iPad або з будь-якого веб-браузера.

Як призначити геніальну зустріч із вашого iPhone або iPad

Припускаючи, що ваш iPhone або iPad все ще функціонують (або у вас є запасний), ви можете призначити зустріч у Apple Store прямо зі свого пристрою.

Якщо у вас його ще немає, завантажте програму підтримки Apple із App Store.

Запустіть програму та торкніться кнопки «Почати» на екрані привітання.

На сторінці Отримати підтримку ви побачите список усіх своїх пристроїв та служб Apple.

Примітка. Ви можете домовитись лише про особисту зустріч для технічної підтримки. Щоб отримати допомогу з налаштування продуктів та послуг, виберіть опцію зателефонувати або поспілкуватися зі службою підтримки Apple або зайти до місцевого магазину Apple.

Прокрутіть список і виберіть пристрій, з яким хотіли б отримати допомогу. Або введіть свою проблему в рядок пошуку.

Дотримуйтесь вказівок, щоб вибрати проблему.

 

Рекомендований варіант підтримки відображатиметься у верхній частині екрана. Під банером «Внести для ремонту» натисніть кнопку «Знайти місця зараз».

У деяких випадках Apple спочатку спрямовує вас зателефонувати, надіслати електронною поштою або поспілкуватися із підтримкою, тож вам, можливо, доведеться виконати певні пошуки, щоб знайти можливість налаштувати зустріч у Genius Bar.

Якщо ви не бачите меню Внести на ремонт, воно може бути прихованим. Натисніть посилання "Переглянути все". На екрані «Усі опції підтримки» торкніться опції «Внести на ремонт».

 

На наступному екрані ви побачите список сусідніх магазинів Apple, де ви можете призначити зустріч у Genius Bar. Найближчі до вас місця перераховані в першу чергу.

Ви також можете натиснути кнопку “Карта” у верхній частині екрана, щоб побачити на карті розташування Apple Store поблизу.

Виберіть місце, де ви хочете домовитись про зустріч, а потім виберіть дату та час, які вам підходять.

На сторінці Підсумок перевірте деталі призначення. Коли ви задоволені, натисніть кнопку "Резервувати" внизу екрана.

Перш ніж відправитися на зустріч, обов’язково прочитайте інструкції Apple щодо підготовки пристрою до обслуговування. Найголовніше, ви захочете створити резервну копію пристрою, щоб уникнути втрати даних.

ПОВ’ЯЗАНІ: Що потрібно знати про резервні копії iPhone та iPad

Як призначити зустріч у геніальному барі з вашого веб-браузера

Якщо ваш iPhone або iPad зламався (або у вас його немає), і ви не можете користуватися програмою підтримки Apple, не хвилюйтеся! Ви також можете призначити зустріч в Інтернеті, використовуючи свій Mac або будь-який інший пристрій із підключенням до Інтернету.

Відкрийте браузер і перейдіть на веб-сайт служби підтримки Apple. Введіть проблему зі своєю підтримкою у рядок пошуку або клацніть пристрій чи послугу, з якими вам потрібна допомога.

Клацніть на посилання “Почати запит на ремонт сьогодні”.

Натисніть кнопку «Взяти на ремонт», а потім дотримуйтесь вказівок, щоб налаштувати зустріч.

Як надіслати на своєму пристрої

Якщо ви бажаєте уникати відвідування магазину Apple (або у вас його просто немає поблизу), ви також можете надіслати пристрій на ремонт. За допомогою цієї опції Apple допоможе вам організувати доставку до сусіднього центру ремонту Apple. Незважаючи на те, що ця опція економить вашу поїздку до Apple Store, майте на увазі, ремонт може зайняти до п’яти робочих днів. Просто пам’ятайте про те, щоб створити резервну копію та протерти пристрій перед тим, як відправити його в Apple.

Кредит зображення: ymgerman / Shutterstock